インターネット上で「Amazonの社長は中国人」という情報が話題となりましたが、
アマゾンジャパンの社長が中国人であるという主張は不正確です。
アマゾンジャパンでは、ジャスパー・チャン氏が社長を務めており、
彼は香港出身ですが、カナダ国籍を持っています。
✅️本記事では、Amazonジャパン社長の正しい経歴と、
ジャスパー・チャン氏が社長に就いてからのアマゾンジャパンの変化についてまとめてみました。
アマゾンジャパンの社長は中国人?

- キャセイパシフィック航空 (1986年~1987年)
エアラインプランニングオフィサーとして勤務。 - プロクター・アンド・ギャンブル (P&G) (1987年~2000年)
カナダ部門でファイナンス・アナリストとして勤務。
日本支部で北東アジア地域担当として活躍。 - アマゾンジャパン
2000年12月: 創業間もないアマゾンジャパンに入社。
2001年4月: アマゾンジャパン代表取締役社長に就任。
ジャスパー・チャン氏は、国際的な経験と卓越した財務スキルを活かし、
アマゾンジャパンを日本市場で成功させた立役者です。
SNSなどで「アマゾンジャパンの社長は中国人」と拡散される情報がありますが、
事実と異なり、ジャスパー・チャン氏は中国本土国籍ではなく香港出身で、現在はカナダ国籍の経営者です。
アマゾンジャパン社長に選ばれた理由は

実績としては、日本のEC市場拡大と流通イノベーションを牽引し、
日本流サービスの構築や物流巨大化、Amazonプライムなど新事業を積極的に展開しました。
ジャスパー・チャン氏がアマゾンジャパンに参加した背景には、彼の国際的な経験とネットビジネスへの関心がありました。
- ネットビジネスへの興味
P&Gでの日本赴任中に「Windows95」の発売をきっかけにインターネットビジネスに強い関心を持つようになりました。 - アマゾンとの出会い
日本のインターネットビジネスに関する議論の場で、アマゾンの創業メンバーと知り合い、アマゾンジャパンへの参加を誘われたことがきっかけ。 - リーダーシップと適性
グローバルな視点と財務分析のスキルを活かし、創業間もないアマゾンジャパンを率いる適任者として選ばれました。
- 企業の成長
創業時の小規模なネット書店から、年間売上2兆円を超える巨大企業へと成長
日本で20年以上トップを務め、従業員1万2000人体制へ急成長 - 日本市場への適応
日本独自のサービスを展開し、顧客満足度を向上させる戦略を実施
「Amazonプライム」「当日お急ぎ便」「Kindleストア」「Prime Video/Prime Music」など新サービスを次々立ち上げ
2022年は1兆2000億円を日本に投資するなど積極的な物流・DX投資を継続 - 物流問題への対応
地域の配送業者との連携を進め、社会問題化している物流課題に取り組む
ジャスパー・チャン氏は、「顧客第一」の理念を貫徹し、
日本ならではの商習慣・消費者心理に合わせた戦略を構築しました。
また、日本の地方や中小企業のEC進出を後押しし、サービスの地域格差を縮小させ、

確かにAmazonの出現は革命的だったね!



何でもネットで買える時代になりましたよね。
アマゾンジャパン社長就任で変わったことは


良くなった点
ジャスパー・チャン氏のリーダーシップの下、アマゾンジャパンは日本のEC市場でトップクラスの地位を確立しました。
悪くなった点・批判
- ジャスパー・チャン氏の就任後、中国人スタッフの雇用が増加したことで、カスタマーサービスの質に関する不満が一部で見られた
特に、日本語の細かいニュアンスが伝わりにくいという声が挙がっている - セラー(出品者)に対する規約違反・偽造品取り締まりが年々厳格化し、アカウント停止・売上没収も多数
正当性判断が機械化・一律化し、「少しの誤解でも事業停止リスク」など現場の不満が多い - 昇給率が低く、評価システムへの不満(社員クチコミでは成果主義が強すぎる、運用改善が軽視されるなど相談多数)
- パワハラ、セクハラの厳しさと「数字優先の職場文化」による退職理由指摘
- 一部の提携業者で配送遅延やオペレーション不全が発生したこともあり、解消まで一定の時間が必要だったケースも
- 物流センターでの労働環境や、配送ドライバーの過酷な労働条件が問題視されることがありました。
- 顧客第一主義が徹底される一方、事業者・外部パートナーへの要求水準が年々高くなり、負担増という意見も見られる
ジャスパー・チャン氏のリーダーシップにより、
アマゾンジャパンは日本市場での地位を大幅に向上させ、
顧客満足度の向上や事業の多角化を実現しました。



便利なシステムを作ってくれたけど、その分大きなデメリットもあるって感じだね。



なくてはならないシステムにまで作り上げたのはすごいですね。




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